Política de Privacidad

Maskotas 2 Go ("nosotros") opera el sitio maskotas.do en Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué fin, cómo los protegemos y qué derechos tienes. Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Qué datos recolectamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, celular y contraseña (cifrada).
• Direcciones de entrega: dirección, referencias y teléfono de contacto para coordinar la entrega.
• Órdenes: productos, dirección de entrega y referencia de pago.
• Uso del sitio: páginas vistas, producto/categoría consultados, origen de la visita (UTM/referido) e identificador de sesión, para medir conversión y mejorar la tienda.
• Técnicos: tipo de navegador y dirección IP aproximada (seguridad y anti-fraude).

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, y darte soporte.
• Administrar tu cuenta, direcciones y puntos de lealtad.
• Medir el embudo de conversión y mejorar el catálogo y la experiencia.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Enviarte ofertas y novedades solo si diste tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras).

3. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

Para que esta divulgación sea clara y específica, usamos sistemas de IA en los siguientes casos concretos.

• Generación de descripciones de producto: empleamos modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) para redactar descripciones, características y etiquetas de los productos del catálogo. Este proceso usa información pública del producto, no tus datos personales.
• Analítica de conversión: usamos modelos estadísticos/automatizados para entender patrones de navegación de forma agregada. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma únicamente automatizada; cualquier decisión relevante (p. ej. validación de una orden) tiene revisión humana.
• Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no entrenamos modelos de IA con tu información personal identificable, y no hacemos perfilado para decisiones automatizadas que te afecten legalmente.

El usuario reconoce que las descripciones generadas por IA son de carácter informativo y promocional, por lo que Maskotas 2 Go no se hace responsable de discrepancias menores de redacción que no alteren las especificaciones reales del producto (consulta siempre la etiqueta del fabricante para dosis y uso).

4. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)

Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para los fines descritos:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Netlify — alojamiento del sitio.
• PostHog — analítica de producto.
• Sentry — monitoreo de errores.
• Cloudflare — protección anti-bot (Turnstile).
• Anthropic — generación de contenido de catálogo (sin datos personales).
• PedidosYa — procesamiento y entrega de pedidos.

Algunos proveedores procesan datos fuera de República Dominicana, con medidas de protección adecuadas.

Al aceptar esta política, consientes expresamente la transferencia internacional de tus datos estrictamente necesarios a estos proveedores tecnológicos ubicados fuera de la República Dominicana, bajo estándares internacionales de seguridad de la información.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y el tiempo que exija la ley fiscal/comercial. Protegemos la información con cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a nivel de fila (cada usuario solo ve lo suyo), contraseñas cifradas y monitoreo de seguridad.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, y oponerte a su uso para marketing (derechos ARCO). Escríbenos a privacidad@maskotas.do y atenderemos tu solicitud conforme a la Ley 172-13 en un plazo no mayor a quince (15) días laborables. Puedes eliminar tu cuenta desde la sección Mi Cuenta o solicitándolo por ese correo.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y medir la conversión. No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad que gestionan la compra para sus mascotas. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha de la última actualización al inicio.

Documento preparado para Maskotas 2 Go conforme a la legislación dominicana. Recomendamos una revisión legal antes de considerarlo definitivo.